Service après-vente de dirigée

Dans la société moderne, les affichages LED sont devenus un outil d'affichage indispensable à diverses occasions, jouant un rôle important dans la publicité, l'affichage des informations publiques, le divertissement et la performance. Cependant, malgré le progrès technologique continu des écrans LED, la qualité de leur service après-vente reste un facteur clé pour assurer la satisfaction des clients. Le service après-vente de haute qualité peut non seulement améliorer l'expérience du client, mais aussi améliorer la compétitivité du marché de la marque. Voici quelques éléments clés du service après-vente d'affichage LED.

1. Temps de réponse

• Hotline de service: En raison du décalage horaire, nous fournirons une hotline de service client 24h / 24 pour nous assurer que les clients peuvent contacter l'équipe de service après-vente à tout moment et résoudre les problèmes d'utilisation d'écran en temps opportun.
• Assistance en ligne: configurez des outils de chat en ligne et de l'assistance par e-mail pour s'assurer que les demandes des clients peuvent être répondues dans les heures d'une heure pendant les heures de travail.
• Système de suivi des problèmes: établissez un système de suivi des problèmes pour enregistrer et suivre chaque demande du client pour s'assurer que le problème est géré efficacement.

2. Support technique

• Équipe de support technique: établissez une équipe de support technique professionnel et dispensez régulièrement une formation technique pour s'assurer que les membres de l'équipe connaissent les différentes fonctions et les problèmes communs du produit.
• Diagnostic à distance: fournissez des services de support technique à distance et utilisez des outils de bureau à distance pour aider les clients à résoudre des problèmes techniques.
• Base de connaissances: établir une base de connaissances en ligne contenant des FAQ, des guides d'opération et des étapes de dépannage que les clients peuvent consulter par eux-mêmes. Même si le client achète un écran pour la première fois, il n'est pas nécessaire de s'inquiéter de la façon de le faire fonctionner.

3. Warranty Termes

• Contrôle de la qualité: 6 Procédures de contrôle de la qualité Assurez-vous que la qualité de tous les produits.
• Entretien gratuit: toutes les pièces réparées seront renvoyées gratuitement en 3 à 5 jours. 100% réel Factory: authentifié par l'agence officielle et d'évaluation d'Alibaba, soutient l'inspection des produits tiers et d'usine, 100% réel.
• Service en ligne de l'équipe d'ingénieur: que vous installiez l'écran, programmez l'écran ou testez l'écran, rencontrez des problèmes et ainsi de suite. L'équipe d'ingénieur LEDFul sera toujours en ligne à votre service!
• Meilleur soutien: Structure Drawing, puissance&Diagramme de connexion du signal Affichage de LED Afficher réel.
• Écoutez les clients: effectuez des visites de retour régulières, écoutez les suggestions des clients sur la qualité de l'écran, les expériences des utilisateurs et le service de LED, servez de tout cœur les clients et faites des efforts continus.

4. Politique de maintenance

Si le module est endommagé, les perles de lampe sont mortes, etc. Pendant l'utilisation, le client peut nous le renvoyer pour une réparation gratuite. Nous supporterons le coût d'expédition s'il est renvoyé au client. Lorsque le système logiciel est mis à niveau, le système logiciel de l'équipement sera mis à niveau gratuitement, c'est-à-dire que la dernière version sera fournie aux clients. Remplacement inconditionnel dans les 7 jours. Au cours de cette période, tout appartient à des circonstances d'utilisation normales en raison du problème de répartition de la qualité du produit, les clients peuvent apporter la facture d'achat et le couplet client qui a rempli et obtenir le remplacement ou la maintenance de notre entreprise. Lorsque le client choisit le remplacement, LEDFUL doit être responsable d'en remplacer un nouveau par le même type et les mêmes spécifications aux clients. Le nouveau remplacement doit être des performances plus élevées si les clients rencontrent une production d'arrêt de type.

En bref, notre engagement d'assurance qualité pour le service après-vente des écrans d'affichage LED est d'insister pour être centré sur l'utilisateur, en fonction de la technologie professionnelle et des services de haute qualité, en améliorant continuellement les niveaux de service et en satisfaction des utilisateurs, en offrant aux utilisateurs des garanties après-vente continues et stables et de la prise en charge technique et créant une expérience et une valeur utilisateur plus élevées. Nous sommes impatients de travailler avec vous pour promouvoir conjointement le développement et la progression de l'industrie de l'affichage LED! Merci pour votre confiance et votre soutien!