Принципиальная послепродажная служба

В современном обществе светодиодные дисплеи в различных случаях стали незаменимым инструментом отображения, играя важную роль в рекламе, публичной информационной дисплеи, развлечениях и производительности. Однако, несмотря на непрерывное технологическое развитие светодиодных дисплеев, качество их послепродажной службы остается ключевым фактором в обеспечении удовлетворенности клиентов. Высококачественная послепродажная услуга может не только улучшить опыт клиента, но и повысить конкурентоспособность рынка бренда. Ниже приведены некоторые ключевые элементы светодиодного дисплея послепродажной службы.

1. Время ответа

• Горячая линия обслуживания: из-за разницы во времени мы предоставим 24-часовую горячую линию обслуживания клиентов, чтобы убедиться, что клиенты смогут в любое время связаться с командой службы после продажи и своевременно решать проблемы использования экрана.
• Онлайн -поддержка: Настройте инструменты онлайн -чата и поддержку по электронной почте, чтобы убедиться, что запросы клиентов могут быть отвечены в течение 1 часа в рабочее время.
• Система отслеживания проблем: установите систему отслеживания проблем для записи и отслеживания каждого запроса клиента, чтобы гарантировать, что проблема эффективно решается.

2. Техническая поддержка

• Команда технической поддержки: создать профессиональную команду технической поддержки и регулярно провести техническую подготовку, чтобы убедиться, что члены команды знакомы с различными функциями и общими проблемами продукта.
• Удаленный диагноз: предоставьте удаленную техническую поддержку и используйте инструменты удаленного настольного компьютера, чтобы помочь клиентам решать технические проблемы.
• База знаний: установите онлайн -базу знаний, содержащую часто задаваемые вопросы, руководства по операциям и шаги по устранению неполадок для клиентов, которые можно проконсультироваться сами. Даже если клиент впервые покупает экран, нет необходимости беспокоиться о том, как его управлять.

3. Управление термины

• Контроль качества: 6 Процедуры контроля качества убедитесь, что качество всех продуктов лучше всего.
• Бесплатное обслуживание: все ремонтные детали будут отправлены обратно через 3-5 дней бесплатно. 100% Реальная фабрика: аутентификация официальным и оцененным агентством Alibaba, поддержка сторонних продуктов и инспекции фабрики, 100% реальной фабрики.
• Инженерная команда онлайн -сервис: устанавливаете ли вы экран, программируйте экран или тестируйте экран, выполняете любые проблемы и так далее. В вашей сервисе всегда будет онлайн -команда инженеров!
• Лучшая поддержка: структура CAD Рисунок, власть&Диаграмма подключения сигнала светодиодного отображения реальная картина. Инженерная дистанционная поддержка, все дизайнерское решение, укрепление, обеспечивает вам наилучшую поддержку.
• Слушайте от клиентов: регулярно посещайте, слушайте предложения клиентов по качеству экрана, опыту пользователей и приводящим в пользу обслуживания, от всего сердца обслуживать клиентов и прилагать постоянные усилия.

4. Политика обслуживания

Если модуль поврежден, фонарь мертвы и т. Д. Во время использования клиент может отправить его обратно нам для бесплатного ремонта. Мы будем нести стоимость доставки, если она будет отправлена ​​обратно клиенту. Когда программная система будет обновлена, программная система оборудования будет обновлена ​​бесплатно, то есть последняя версия будет предоставлена ​​клиентам. Безусловная замена в течение 7 дней. В течение этого периода любое принадлежит при обычных обстоятельствах использования из -за проблемы качества продукции, связанных с поломкой, клиенты могут принести счет закупок и клиентский куплет, который заполнил, и получить замену или техническое обслуживание от нашей компании. Когда клиент выберет замену, приводятся ведущую ответственность за замену нового на тот же тип и спецификацию для клиентов. Новая замена должна быть более высокой производительностью, если клиенты выполняют какую -то остановку типа.

Короче говоря, наша обязательство по обеспечению качества для послепродажного обслуживания экранов светодиодных дисплеев состоит в том, чтобы настаивать на том, чтобы быть ориентированным на пользователя, основываясь на профессиональных технологиях и высококачественном обслуживании, постоянно улучшая уровни обслуживания и удовлетворенность пользователей, предоставляя пользователям непрерывные и стабильные гарантии после продажи и техническую поддержку, а также более высокий опыт пользователей и ценность. Мы с нетерпением ждем возможности совместно содействовать развитию и прогрессу индустрии светодиодов! Спасибо за доверие и поддержку!