خدمة ما بعد البيع

في المجتمع الحديث ، أصبحت شاشات LED أداة عرض لا غنى عنها في مناسبات مختلفة ، حيث تلعب دورًا مهمًا في الإعلان وعرض المعلومات العامة والترفيه والأداء. ومع ذلك ، على الرغم من التقدم التكنولوجي المستمر لشاشات LED ، فإن جودة خدمة ما بعد البيع لا تزال عاملاً رئيسياً في ضمان رضا العملاء. لا يمكن لخدمة ما بعد الجودة عالية الجودة تعزيز تجربة العميل فحسب ، بل تعزز أيضًا القدرة التنافسية في السوق للعلامة التجارية. فيما يلي بعض العناصر الرئيسية لخدمة عرض LED بعد البيع.

1. وقت الاستجابة

• الخط الساخن للخدمة: نظرًا لفرق الوقت ، سنوفر خطًا ساخنًا لخدمة العملاء على مدار 24 ساعة للتأكد من أنه يمكن للعملاء الاتصال بفريق خدمة ما بعد البيع في أي وقت وحل مشاكل استخدام الشاشة في الوقت المناسب.
• الدعم عبر الإنترنت: قم بإعداد أدوات الدردشة عبر الإنترنت ودعم البريد الإلكتروني للتأكد من استجابة طلبات العملاء في غضون ساعة واحدة خلال ساعات العمل.
• نظام تتبع المشكلات: قم بإنشاء نظام تتبع المشكلات لتسجيل وتتبع كل طلب عميل لضمان معالجة المشكلة بشكل فعال.

2. الدعم الفني

• فريق الدعم الفني: إنشاء فريق دعم فني مهني وإجراء التدريب الفني بانتظام لضمان أن أعضاء الفريق على دراية بالوظائف المختلفة والمشاكل الشائعة للمنتج.
• التشخيص عن بُعد: توفير خدمات الدعم الفني عن بُعد واستخدم أدوات سطح المكتب عن بُعد لمساعدة العملاء على حل المشكلات التقنية.
• قاعدة المعرفة: إنشاء قاعدة للمعرفة عبر الإنترنت التي تحتوي على الأسئلة الشائعة وأدلة التشغيل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها للعملاء للتشاور بأنفسهم. حتى إذا كان العميل يشتري شاشة لأول مرة ، فلا داعي للقلق بشأن كيفية تشغيلها.

3. شروط النمو

• مراقبة الجودة: 6 إجراءات مراقبة الجودة تأكد من جودة جميع المنتجات بشكل أفضل.
• صيانة مجانية: سيتم إرسال جميع الأجزاء التي تم إصلاحها مرة أخرى في 3-5 أيام مجانًا.  100 ٪ مصنع حقيقي: مصادقة من قبل Alibaba الرسمي والوكالة التقييم ، تدعم منتجات الطرف الثالث وفحص المصنع ، 100 ٪ مصنع حقيقي.
• Service Team Team Service: سواء قمت بتثبيت الشاشة أو برمجة الشاشة أو اختبار الشاشة ، وتلبية أي مشاكل وما إلى ذلك. سيكون فريق Ledful Engineer دائمًا على الإنترنت في خدمتك!
• أفضل دعم: هيكل CAD الرسم ، القوة&Discloy Connection Diagram Display Picture Dise.Engineering Support Remote Support ، All Design Solution ، Ledful يوفر لك أفضل دعم.
• اسمع من العملاء: قم بإجراء زيارات عودة منتظمة ، واستمع إلى اقتراحات العملاء على جودة الشاشة ، وتجارب المستخدم ، والخدمة المؤدية ، وخدمة العملاء بكل إخلاص وجهود مستمرة.

4. سياسة الصيانة

إذا تضررت الوحدة ، فإن حبات المصباح قد ماتت ، إلخ. أثناء الاستخدام ، يمكن للعميل إرساله إلينا لإصلاح مجاني. سنتحمل تكلفة الشحن إذا تم إرسالها إلى العميل. عند ترقية نظام البرمجيات ، سيتم ترقية نظام برامج المعدات مجانًا ، أي أن أحدث إصدار سيتم تقديمه للعملاء. استبدال غير مشروط في غضون 7 أيام. خلال هذه الفترة ، أي شيء ينتمي إلى ظرف الاستخدام العادي بسبب مشكلة انهيار جودة المنتج ، يمكن للعملاء إحضار فاتورة الشراء واشتراك العميل الذي يملأ ، والحصول على البديل أو الصيانة من شركتنا. عندما يختار العميل استبدال ، يجب أن يكون Ledful مسؤولاً عن استبدال واحد جديد بنفس النوع والمواصفات للعملاء. يجب أن يكون الاستبدال الجديد هو أداء أعلى إذا كان العملاء يفيون بإنتاج نوع توقف.

باختصار ، فإن التزامنا بجودة ضمان الجودة لخدمة ما بعد البيع لشاشات عرض LED هو الإصرار على أن يكون محور المستخدم ، استنادًا إلى التكنولوجيا المهنية والخدمة عالية الجودة ، وتحسين مستويات الخدمة بشكل مستمر ورضا المستخدمين ، وتزويد المستخدمين بدعم ما بعد البيع المستمر والمستقر ودعمها الفني ، وخلق تجربة مستخدم أعلى وقيمة. نتطلع إلى العمل معك للترويج بشكل مشترك لتطوير وتقدم صناعة عرض LED! شكرا لك على ثقتك ودعمك!