شبكة الخدمة

فريق الخدمة

قسم الإنتاج: المسؤولة بشكل رئيسي عن تخطيط الإنتاج وترتيبها ، وإدارة المواد الخام وإدارة المخزون ، وتجميع المنتجات والتصنيع ، وصيانة المعدات ، وفحص المنتجات النهائية وتركيبها ، والتحسين المستمر لعمليات الإنتاج والعمليات ، وتحسين جودة المنتج وكفاءة الإنتاج. يعد قسم الإنتاج رابطًا مهمًا في ضمان جودة المنتج ودورة التسليم ، ويلعب دورًا رئيسيًا في تشغيل الشركة بأكملها.

قسم مراقبة الجودة: مع 24 عملية وفحص دقيق للتفتيش ، تأكد من عدم وجود أي عيب قبل شحن الشحنة. يشرف فريق مخصص من المهنيين بدقة على العملية لضمان أن جودة المنتج وأدائه يفيون باستمرار معاييرنا الصارمة ، وبالتالي كسب ثقة العملاء.

قسم المنتجات: قسم المنتجات مسؤول عن أبحاث السوق وتصميم المنتجات والمساعدة في إدارة الإنتاج ودعم المبيعات لضمان تلبية المنتجات احتياجات السوق وتظل قادرة على المنافسة ، مع توفير الحلول وفقًا لاحتياجات العملاء.

R&د قسم: R&يركز قسم D على الابتكار التكنولوجي وتطوير منتجات جديدة. وهي مسؤولة عن تحسين التقنيات الحالية ، وتطوير ميزات جديدة ، وتعزيز أداء المنتج لضمان القيادة التكنولوجية للشركة في هذه الصناعة.

قسم مراقبة مواد الإنتاج: قسم مراقبة مواد الإنتاج هو المسؤول بشكل أساسي عن تخطيط الإنتاج ومراقبة المواد. يتضمن عملها عادةً صياغة خطط الإنتاج ، وإدارة مخزون المواد ، وتنسيق جداول الإنتاج ، وضمان التخصيص العقلاني لموارد الإنتاج لدعم إنتاج وتوصيل شاشات LED.

فريق المهندس: فريق Ledful Engineering هو فريق تقني محترف ذو خبرة في الصناعة الغنية والقدرات الفنية ، قادرًا على تزويد العملاء بحلول مخصصة عالية الجودة. يشمل أعضاء الفريق مهندسي الأجهزة ومهندسي البرمجيات ومهندسي الهيكل وموظفي إدارة المشاريع ، وكلهم مخصصون لتلبية احتياجات مختلفة من العملاء.

قسم المبيعات: يعطي فريق مهندس مبيعات LEDFul الأولوية لتوفير خدمة ودعم عالية الجودة للعملاء ، والمسؤولة عن توسيع السوق ، وإدارة العملاء ، وترويج المنتجات ، وتوقيع العقود ، وأبحاث السوق والتعليقات ، وتنسيق دعم ما بعد البيع.

قسم التسويق: يلعب قسم التسويق والعمليات دورًا مهمًا في قيادة نمو الأعمال التجارية للشركة وتعزيز تأثير العلامة التجارية ، وهو مسؤول بشكل أساسي عن أبحاث السوق وتحليله وبناء العلامات التجارية ودعم المبيعات وتحليل البيانات وتقاريره وعمليات السوق.

قسم التمويل: تضمن وزارة المالية الصحة المالية والتنمية المستدامة للشركة ، المسؤولة بشكل رئيسي عن إدارة الصناديق ، وإعداد البيانات المالية ، وإدارة الضرائب ، ومحاسبة التكاليف ، والمراجعة ، والمراقبة الداخلية ، وإدارة كشوف المرتبات ، والإشراف على الامتثال ، والتحليل المالي ، ودعم القرار ، وما إلى ذلك.

قسم بعد البيع: يتكون قسم ما بعد البيع بشكل أساسي من موظفين رئيسيين من مهندسي المبيعات ، والفريق الهندسي ، وقسم مراقبة الجودة ، وقسم الإنتاج ، الذين يتعاملون مع شكاوى العملاء في الوقت المناسب وفعالية.

شبكة الخدمة

LEDFUL لديها شبكة تغطية عالمية. اعتبارًا من ديسمبر 2024 ، قمنا ببيعها لأكثر من 108 دولة ومناطق ، مما ساعد عملائنا على تحقيق أكثر من 9600 حالة عرض ناجحة LED. لدينا العديد من الشركاء عبر القارات الرئيسية الذين يمكنهم أيضًا تقديم الخدمات المحلية مثل التثبيت والتصحيح والصيانة.

أستراليا

أستراليا هي واحدة من أسواقنا الرئيسية ، حيث لدينا شركاء مهمين في سيدني وملبورن وبريسبان وبيرث ، وما إلى ذلك ، ويشغلون مناصب مهمة في الصناعات الكازينو والفنادق وتجارة التجزئة. لدينا فهم عميق نسبيًا للسوق الأسترالية ، مما يتيح لنا توفير نظام خدمة صوتية وعلاقات تعاونية متعمقة.

الأمريكتين

الولايات المتحدة والمكسيك وكندا هي أسواقنا الرئيسية للتعاون في الأمريكتين. بالإضافة إلى ذلك ، لدينا شركاء في معظم البلدان ومناطق أمريكا الوسطى ، ولدينا حالات ناجحة في أمريكا الجنوبية ، بما في ذلك فنزويلا والبرازيل وبيرو والأرجنتين وأوروغواي وتشيلي وكولومبيا ، مثل مشروع الحكومة الفنزويلية لعام 2023 (1 مليون شخص من USD).

أوروبا

السوق الأوروبية هي واحدة من أسواقنا الرئيسية ، حيث لدينا شركاء مهمين في هولندا وإيطاليا والمملكة المتحدة وبولندا والمجر والجمهورية التشيكية والسويد وروسيا ، وما إلى ذلك ، وأنشأت حالات ومشاريع متعددة في الملاعب. جميع شاشات LED الخاصة بنا معتمدة من قبل CE ، FCC ، ROHS ، ISO9001 ، إلخ.

جنوب شرق آسيا

يضع العملاء اليابانيون والكوريون قيمة عالية على الجودة ، ولدينا العديد من العملاء اليابانيين والكوريين الذين تصل إعادة الشراء السنوية إلى ثلاثين أو أربعين مرة ، وهو أعظم تأكيد لجودتنا. في كمبوديا ، نتعاون مع أكبر شركة إعلانات في البلاد. بالإضافة إلى ذلك ، لدينا العديد من الحالات الناجحة في ماليزيا ، إندونيسيا ، سنغافورة ، الفلبين ، بابوا غينيا الجديدة ، إلخ.

أفريقيا

القارة الأفريقية لديها إمكانات غير محدودة ، ولدينا العديد من الطلبات المهمة التي يتم الحصول عليها من هنا. بلدان مثل نيجيريا وتنزانيا وجنوب إفريقيا وموزمبيق وزيمبابوي والكونغو والجزائر وبوتسوانا ، وما إلى ذلك ، لديها شركائنا المهمين. على سبيل المثال ، مشروع استاد Tanzania AFL الوطني للرياضة ، ومشروع Botswana Outdoor 300SQM ، ومشروع قاعة كرة السلة الوطنية في نيجيريا ، إلخ.

سيقدم لك جميع الموزعين/الشركاء:

الدعم الفني

سيصبح LeDful مستشارًا لتكنولوجيا عرض LED عن بُعد ، ويمكن للموزعين والشركاء المحليين أيضًا تقديم الدعم الفني في الموقع في مكتبك.

خدمات التوطين

إمكانية الوصول إلى اللغة ، والزيارات السريعة في الموقع ، ومناقشات التعاون التجاري ، ومشاركة موارد التعاون المحلي ، إلخ.

التثبيت والصيانة

سيوفر شركاء Ledful المحليون خدمات التثبيت المهنية والصيانة المنتظمة لضمان أفضل أداء وعمر الشاشة. في الوقت نفسه ، يمكننا إرسال المهندسين المحترفين لمساعدتك في تثبيت واستخدام الشاشة.

التدريب والتوجيه

خدمات عن بُعد أو في الموقع لتوفير التدريب لك وفريقك على التشغيل واستخدام شاشات العرض LED.

الدعم اللوجستي العالمي

استخدام شبكة لوجستية عالمية لضمان توصيل المنتجات إليك بسرعة وأمان.

دعم مخزون المنتجات السريعة وقطع الغيار

اتصل بشركائنا للوصول السريع إلى منتجات المخزون وقطع الغيار ، إلخ.

خدمة بعد المبيعات

لدى Ledful نظام خدمة كامل بعد البيع ، وسندعم (لا يقتصر على النقاط التالية):

تثبيت المنتج وتصحيح الأخطاء

فريق LEDFUL بعد البيع على الإنترنت على الإنترنت على مدار 24 ساعة في اليوم ، مما يوفر المساعدة عن بُعد للعملاء لتركيب وتصحيح شاشات LED ، مما يضمن التشغيل العادي للمعدات.

الدعم الفني

تزويد العملاء بالتشاور والتوجيه الفني ، والإجابة على مختلف الأسئلة التي تمت مواجهتها أثناء الاستخدام ، وتوفير مختلف مستندات التثبيت والاستخدام ، وشاشة الشاشة المهنية والهيكل CAD ، ومقاطع الفيديو المحاكاة الديناميكية ، ومقاطع الفيديو ثلاثية الأبعاد ، إلخ.

خدمة الضمان

توفير ضمان من 3 إلى 5 سنوات واختبار وإصلاح واستبدال المكونات المعيبة لضمان الاستخدام العادي لشاشة LED.

صيانة منتظمة

توفير خدمات التفتيش والصيانة العادية لتمديد عمر المعدات. بالنسبة لعملاء VIP LeDful ، سنقوم بإجراء زيارات وخدمات سنوية في الموقع ، ونقدم تدريبًا مفصلًا للمنتجات واستشارات تحليل السوق ، إلخ.

تدريب العملاء

يمكن أن يوفر Ledful تدريب مهندس عن بُعد عبر الإنترنت ، ويمكنك أيضًا إرسال مهندسيك إلى مصنع Ledful للتدريب الشامل المجاني.

معالجة الشكاوى

في الوقت المناسب معالجة شكاوى العملاء ، وحل المشكلات المختلفة التي يواجهها العملاء أثناء استخدام المنتج ، وتحسين رضا العملاء.

توفير قطع الغيار

خلال فترة الضمان ، توفير دعم قطع الغيار اللازمة لضمان أن تتمكن من شراء نفس الملحقات وقطع الغيار في غضون 5 إلى 10 سنوات بعد شراء المنتج.

ردود الفعل والتحسين

يضع LeDful دائمًا اهتمامات العملاء أولاً ، وسنقوم باستمرار بجمع آراء وتقديمات العملاء ، ونلاحظ المعلومات إلى الإدارات ذات الصلة ، وتحسين جودة المنتج والخدمة باستمرار.

شروط الضمان المؤقت 3-8 سنوات